出入美容院在多数人看来是爱美的体现，长春市民傅女士从未想到75岁的母亲有一天会与美容院联系在一起，而且还瞒着家人交了5万多元钱。6月9日，傅女士联系二三里资讯称母亲被长春一家美容院忽悠做“排毒项目”影响了病情，找商家退费遭到拒绝，更让她难以接受的是母亲叙述的消费过程。
“美容院的人跟着我妈回家、在楼道门口等她取银行卡、带着我妈去银行、代为操作取款机……”傅女士怒了。
市民：患病母亲轻信美容院“排毒治疗”
花了5万多元后病情加重
据傅女士介绍，年4月，母亲随60多岁邻居老太一起走进一家名为“丹丝玫尔”的美容美体店内（现更名为“悦琳国际”美容院）开始接受按摩治疗。
“我妈一直患有甲状腺结节和甲状腺囊肿，但每年定期复检，医院治疗方案吃药，囊肿每年都缩小，渐渐好转。这个按摩院说有淋巴排毒项目，按摩颈部病患淋巴部位和腋窝淋巴等各个淋巴部分，就可以治愈淋巴囊肿。直到年5月27日，我妈感觉颈部囊肿越来越大，并伴随着痛疼和吞咽困难，去医院检查发现严重了。”傅女士说，也是在这时候，她才知道母亲从年一直在美容院按摩，前后八次共交费元。
傅女士告诉二三里资讯，母亲在美容院交费并不是自愿，而是被忽悠的。“我妈和我讲，每次都是被四个工作人员带入单独封闭式小屋，边按摩边让增加卡。老人随身没那么多钱，他们就打车或坐公交车带着老人一起回家取银行卡。每次都会跟我妈进入楼道，在楼道门口等着，只有取了银行卡出来，再带着打车去最近的银行把钱取出才行。我妈不会使用自动取款机，都是由邓姓人员代取钱款后拿走。”除此之外，傅女士说：“店员还反复嘱咐按摩的事千万不要和儿女讲，我妈75岁了，平时自己住，胆小怕事又顺从，也因为年纪大了身体有病，怀揣着对健康的渴望，才一直被他们忽悠。如果不是这次病情加重，还不会和我说这事。”
傅女士表示，得知此事后，她要求店方退款，医院检查并看病，但遭到了拒绝，多次协商无果后她将此事反映给了长春市消费者协会。
长春消费者协会：调解失败建议消费者起诉
谈到在消协调解的过程，傅女士“气不打一处来”。她说：“调解过程中，我要求美容院方面出示给我妈按摩人员的健康证、按摩师资格证，他们根本出示不出来，后来找来了一张专业技术证书的复印件，我们上网一查，这个证书的授权单位‘全国科技人才培养工程管理中心’曾经被央视曝光过，该单位所颁布证书不具法律效力。“
除此之外，傅女士表示美容院对于此前向母亲宣传的“淋巴排毒治疗”矢口否认，称是普通“生活美容”。“我妈都七十多岁了，她能去美容院做美容？不是他们口口声声介绍‘一个疗程’‘一个疗程’的，让我妈相信可以治病，能被忽悠这么多钱？”
6月10日，二三里资讯对于傅女士反映的情况联系了消协。长春市消费者协会秘书长钟萍表示确有此事，已于8日当天对此进行调解，但未能调解成功。
钟萍秘书长介绍，在接到消费者投诉后，工作人员及时与商家联系，要求对方携带相关证件到场。消费者质疑的问题大概是三点：首先是服务协议，美容院一再称协议内写明如退费需要参考扣费规定，但并没写明具体价格，等于没约定；另外消费者称到美容院进行过暗访，发现按摩师的证件没有公示，这一点美容院在调解现场也没拿出有力证明；第三就是退费问题，消费者表示只要将卡内余额退还即可，但美容院说退费只能按疗程价格的2倍或3倍以上退，可这个价格此前并未公示，消费者也不认可。
“我们还是建议消费者保留好相关证据，走法律途径。同时也希望其他市民能够擦亮眼睛，避免在消费过程中遇见此类事情。”钟萍秘书长说。
商家：不方便回应此事
6月9日-10日下午，二三里资讯多次联系悦琳国际健康美容养护中心的负责人李女士。
“顾客确实在这消费了，但在退款金额上我们有分歧。”李女士表示，既然达不成和解，她建议顾客走法律途径解决。
对于傅女士质疑的手续证件及收费方式问题，李女士表示不方便回应，稍后联系，但此后其电话一直无法接通。
市场监督管理局：正在调查
10日，傅女士告诉二三里资讯：“悦琳国际美容院，原名丹丝玫尔美容院在长春成立已久，在店里消费的都是老年人。我能联系到20多个老太太，她们涉案金额肯定会超百万的，有邻居老太太自称已经消费了20多万了，但是没告诉儿女，怕儿女说她。除了去法院起诉以外，我还向市场监督管理局投诉了，希望这样的商家能够得到应有的处罚。”
随后，二三里资讯从长春市市场监督管理局新区分局了解到，此事目前正在调查中。该美容院所在区域的双德所表示，稍后会对具体情况进行回复。
后续进展，二三里资讯将持续
